Depremden Sonra DASK Hasar İhbarı Nasıl Yapılır?

DASK hasar ihbarı, Doğal Afet Sigortaları Kurumu'nun resmi internet sitesi, mobil uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden yapılır. İhbar için DASK poliçe numaranız ya da binanın açık adresi, kimlik ve iletişim bilgileriniz, hasarın kısa açıklaması ve ödeme için banka hesap bilgileriniz yeterlidir. İhbardan sonra kurum bir eksper görevlendirir, eksper hasarı yerinde tespit eder ve ödeme teminat tutarı ile hasar oranına göre yapılır. Aşağıda bu süreci depremin ilk saatlerinden ödemeye kadar adım adım anlatıyoruz.

İlk iş: güvenliğiniz ve yakınlarınız#

Sigorta işlemleri beklemeye dayanabilir, siz dayanamazsınız. Hasar gördüğünü düşündüğünüz binaya yetkililer güvenli olduğunu söylemeden girmeyin. Artçı sarsıntılar hasarlı yapıları daha da zayıflatabilir.

• Açık ve güvenli bir toplanma alanına geçin, resmi kurumların duyurularını takip edin.
• Yaralı varsa 112 acil çağrı hattını arayın.
• Gaz kokusu alıyorsanız elektrik düğmelerine dokunmayın, mümkünse ana vanayı kapatın ve yetkilileri bilgilendirin.
• Binaya eşya almak için bile girmeden önce yetkililerin değerlendirmesini bekleyin.

Hasarı kayıt altına alın#

Güvenli olduğu ölçüde binanın dış cephesini, duvarlardaki çatlakları, kolon ve kirişlerdeki hasarları, ortak alanları ve kendi bağımsız bölümünüzü fotoğraflayın ya da video çekin. Eksper incelemesi büyük depremlerden sonra zaman alabilir; bu sürede yapılan zorunlu güvenlik müdahaleleri veya yıkım kararları hasarın ilk hâlini değiştirebilir. Kayıtlar, hasarın deprem anındaki durumunu gösteren en sağlam kanıttır.

DASK hasar ihbarı nereden ve nasıl yapılır?#

İhbar için üç resmi kanal vardır: DASK'ın internet sitesi, mobil uygulaması ve çağrı merkezi. Büyük depremlerden sonra çağrı merkezinde yoğunluk yaşanabildiği için internet sitesi veya mobil uygulama çoğu zaman daha hızlıdır. Poliçeyi aracılığıyla yaptırdığınız sigorta şirketi veya acente de ihbar sürecinde size yardımcı olabilir.

İhbar adımları

1. DASK'ın resmi internet sitesindeki veya mobil uygulamasındaki hasar ihbarı bölümüne girin.
2. Poliçe numarasını ya da binanın adres bilgilerini girerek poliçenizi bulun.
3. İletişim bilgilerinizi ve hasarın kısa tarifini yazın (örneğin: ana duvarlarda çapraz çatlaklar, merdiven boşluğunda dökülme).
4. Ödeme için banka bilgilerinizi ekleyin.
5. İhbarı tamamladıktan sonra size verilen ihbar ya da dosya numarasını not edin; tüm takip bu numarayla yapılır.

Örneğin aynı apartmandaki her bağımsız bölüm için ayrı DASK poliçesi bulunur. Komşunuzun ihbar yapmış olması sizin dairenizin de ihbar edildiği anlamına gelmez; her malik kendi poliçesi için başvurmalıdır.

İhbarı yaptıktan sonra dosya numaranızı, ihbar tarihini ve görüştüğünüz kişileri not ettiğiniz basit bir liste tutun. Büyük afetlerden sonra aynı gün içinde birçok kurumla görüşmek gerekebilir; bu liste hem eksper randevusunda hem de konut sigortası başvurusunda size zaman kazandırır. Ev sahibi değilseniz ama binada oturuyorsanız, malikin ihbarı yapıp yapmadığını da teyit edin.

Eksper incelemesi nasıl işler?#

İhbarın ardından DASK, hasar tespiti için bir eksper görevlendirir. Eksper binayı yerinde inceler, taşıyıcı sistemdeki ve diğer yapı unsurlarındaki hasarı değerlendirir ve hasar oranını belirler. Büyük depremlerden sonra ihbar sayısı çok yüksek olabileceği için incelemenin ne zaman yapılacağı bölgeden bölgeye değişir.

• Eksper sizi aradığında binada bulunabilmeniz veya binaya erişim sağlayabilmeniz incelemeyi hızlandırır.
• Çektiğiniz fotoğrafları ve varsa daha önceki tadilat belgelerini hazır tutun.
• Eksperin kimliğini ve görevlendirme bilgisini sormaktan çekinmeyin.
• İnceleme sonrası raporla ilgili sorularınızı DASK kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

Eksper raporu hazırlanana kadar binada kalıcı onarım yapmamaya özen gösterin. Güvenlik için zorunlu geçici önlemler alınabilir, ancak bunları da fotoğraflayarak belgeleyin.

Ödeme nasıl hesaplanır?#

DASK ödemesi, poliçedeki bina teminat tutarı ve eksperin belirlediği hasar oranı dikkate alınarak yapılır. Teminat tutarı binanın yapı tarzı ve brüt metrekaresine göre belirlenir ve kanunla belirlenmiş bir üst sınırı vardır. Poliçe şartlarına göre bir muafiyet de uygulanabilir. Bu nedenle ödeme, binanın gerçek yeniden yapım maliyetinin altında kalabilir.

Örneğin metrekaresi yanlış girilmiş bir poliçede teminat tutarı da düşük çıkar ve ödeme bu düşük tutar üzerinden hesaplanır. Bu yüzden poliçe yenilerken bilgilerin doğruluğu, hasar anında doğrudan cebinize yansır.

Konut sigortanız varsa ayrıca başvurun#

DASK yalnızca binayı ve yalnızca kendi teminat tutarına kadar karşılar. Konut sigortanızda deprem teminatı varsa iki ayrı başvuru yapmanız gerekir:

• DASK'a: Binadaki deprem hasarı için.
• Konut sigortası şirketinize: DASK teminatını aşan bina hasarı ve ev eşyalarındaki hasar için, poliçenizdeki deprem teminatı şartlarına göre.

Konut sigortasındaki deprem teminatı çoğu zaman DASK'tan sonra devreye girecek şekilde kurgulanır; yani DASK'ın ödeyeceği kısım konut sigortasından ayrıca ödenmez. Kendi poliçenizin nasıl çalıştığını öğrenmek için poliçe şartlarınıza bakın ya da SigortaMAY'e sorun.

Ödemeden sonra: onarım ve yeniden yapım#

Tazminat hesabınıza geçtikten sonra binanın onarımı ya da yeniden yapımı gündeme gelir. Apartmanlarda ortak alanların ve taşıyıcı sistemin onarımı tüm maliklerin ortak kararını gerektirir; bu nedenle kat malikleri ve yöneticiyle erken iletişim kurmak süreci hızlandırır. Onarım için yetkili mühendis ve müteahhitlerden yazılı teklif almak, yapılan harcamaların belgelenmesi açısından da faydalıdır.

Eksper raporuna veya ödeme tutarına itirazınız varsa, itiraz yollarını ve gerekli belgeleri DASK'ın resmi kanallarından öğrenebilirsiniz. İtiraz sürecinde fotoğraflarınız, varsa bağımsız teknik raporlar ve binanın ruhsat, proje gibi belgeleri işinize yarar.

Bir sonraki dönem için de ders çıkarın: DASK poliçenizi her yıl doğru metrekareyle yenileyin ve eşyalarınız için deprem teminatlı bir konut sigortası olup olmadığını gözden geçirin. Hasar sonrası yaşanan zorlukların büyük kısmı, poliçe bilgilerinin eksik ya da yanlış olmasından kaynaklanır.

Bu süreçte SigortaMAY nasıl yardımcı olur?#

Deprem sonrası günler zaten yeterince zor. Poliçe numaranızı bulmak, ihbarı doğru bilgilerle yapmak, eksper sürecini takip etmek ve konut sigortası tarafındaki başvuruyu yürütmek için hasar ve destek sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Henüz poliçeniz yoksa ya da yenileme zamanı geldiyse DASK ve konut sigortası için teklif alabilirsiniz.